“加個好友，想不想看主播私號？”

　　深夜，王華（化名）在某短視頻平臺上匿名看直播，一位“美女主播”的熱舞讓他上頭。他刷出禮物，不一會就有自稱是主播本人的賬號來加他好友。

　　“玩沒玩過主播私號？加主播私Q。”很快，對方發來QQ號、鏈接，誘導他下載某款語音App并充值。進入App并充值后，王華發現所謂的“主播私包”其實就是擦邊直播，而且該語音App內的主播根本不是他在原平臺上見到的主播。他這才意識到自己被騙了。

　　王華的遭遇并非孤例，另一位受害者張天（化名）的遭遇幾乎如出一轍：在某短視頻平臺美女直播間匿名刷禮物后，一個自稱“主播助理”的賬號聯系他，將他誘導至同一款App充值和裸聊。進入該App直播間后，張天發現，這根本不是原平臺的主播，“就是拉人裸聊的套路”，于是直接退出直播間。

　　可疑的是，王華和張天在短視頻平臺匿名直播間中并未留下個人信息。這些非主播本人的賬號，是如何準確找到他們的？

　　警方追查發現，這背后是一款名為“客多多”的“暴力獲客”軟件在暗中運作。它可以突破短視頻平臺的安全防護機制，實時抓取直播間觀眾的昵稱、ID、粉絲數、性別、手機號、所在城市、唯一身份識別碼等隱私信息，然后精準推銷廣告，甚至實施詐騙。

　　近日，南通市海門區人民檢察院以提供侵入計算機信息系統程序罪對魏春（化名）、譚強（化名）等6人依法提起公訴，法院判處魏春等3人有期徒刑三年六個月至三年一個月不等，并處罰金。這起案件，讓“暴力獲客軟件”的犯罪模式與危害暴露在公眾視野中。

　　“暴力獲客”背后

　　2022年起，劉文（化名）開始在某短視頻平臺直播間售賣農產品，生意一度不錯，后來客戶投訴增多，有人稱產品有問題、客服失聯。但劉文核查發現，那些訂單并非來自他的店鋪。“上網查了我才知道，是直播間客戶被別人用軟件‘截流’了。”劉文說。

　　于是，劉文也開始在網上購買“藍貓”“客多多”等截流軟件。所謂“截流”，就是利用非法軟件突破短視頻平臺的安全防護機制，抓取他人直播間或粉絲群的觀眾信息，再通過私信、電話等方式“引流”至自己的店鋪，甚至引向詐騙、色情、貸款中介等黑灰產業。因這一獲客方式能夠突破平臺的安全防護機制，肆意抓取相關用戶的隱私信息，也被稱為“暴力獲客”。

　　在使用暴力獲客軟件幾天后，劉文發現這個市場需求很大，產生了倒賣軟件賺錢的想法，在4個月內售賣了300多張軟件卡密，獲利近4萬元。向他購買此類軟件的用戶，有的推銷祛斑產品、高仿鞋，有的推廣“貸款調解”“手機租賃”項目，有的甚至為色情語音交友平臺和直播平臺引流。

　　2024年年初，江蘇南通的家紡從業者陳星（化名）想要開拓網絡銷售渠道，經人介紹后花200元購買了這一獲客軟件。

　　使用后，陳星發現這一軟件不僅能精準抓取競爭對手直播間的訪客信息，用戶的匿名信息、手機號、唯一身份識別碼等核心隱私數據也一覽無余。“這軟件能繞過平臺后臺，用了可能犯罪！”在朋友提醒下，陳星最終選擇向公安機關舉報。

　　正是這條線索，牽出了一個覆蓋全國18個省份、違法所得達75萬元的制售“暴力獲客”軟件犯罪網絡。很快，制造和銷售此類軟件的犯罪團伙在江蘇南通被查獲。

　　非法“獲客”產業鏈如何野蠻生長

　　2024年年初，無正當職業、常年混跡網絡黑灰產的魏春，在網上結識了擅長軟件代碼開發的譚強。魏春提出以2000元“好處費”請譚強開發一款能抓取短視頻平臺直播間用戶信息的“截流”軟件。

　　僅用一周時間，譚強就開發出首款針對短視頻平臺直播間的A軟件。試用后，魏春發現軟件能突破平臺防護，抓取新進直播間用戶的ID、性別、手機號碼、所在城市及唯一身份識別碼等隱私信息，當即決定“長期合作”：邀請譚強入伙，負責技術開發和軟件維護，自己則負責尋找代理銷售，所得利潤由譚強、魏春和銷售代理三方平分。

　　魏春很快搭建起“研發-銷售”體系：以譚強為技術核心，先后開發出針對短視頻平臺粉絲群的B軟件、另一短視頻平臺直播間的C軟件；發展一級代理，負責在QQ群、百度貼吧等平臺推廣銷售。這些代理又向下發展二級代理，形成三級分銷模式。軟件以周卡、月卡的形式售賣，用戶需輸入“卡密”才能使用，周卡、月卡分別對應不同使用時長權限。

　　據南通市海門區人民檢察院辦案檢察官張彬介紹，2024年3月至8月，該團伙共銷售此類非法“暴力獲客”軟件1萬余份，覆蓋江蘇、福建、湖北、四川等18個省份，違法所得共計75萬元。

　　公民個人信息不應是任人攫取的“唐僧肉”

　　短視頻平臺為保護用戶信息，設置了多重安全防護措施，而涉案軟件正是通過破解這些防護措施實現“竊密”。

　　為何這類“暴力獲客”軟件是非法的？判決書顯示，因為其能夠避開和突破計算機信息系統安全保護措施，未經平臺授權非法獲取平臺服務器中未對普通用戶開放的信息，屬于專門侵入計算機信息系統的程序，被告人的行為也因此構成提供侵入計算機信息系統程序罪。

　　據辦案檢察官介紹，購買這些軟件的買家，將竊取的數據用于兩個主要途徑：一些中小商家購買軟件后，專門抓取同行直播間的用戶信息，通過短視頻平臺私信或添加微信，以“同款低價”“更好服務”等話術引導顧客轉向自己的店鋪，形成惡性“截流”。

　　此外，不法分子潛入“美女跳舞”等匿名直播間，利用軟件抓取深夜時段、出手打賞的男性用戶信息。隨后，他們包裝女性的賬號，冒充主播本人或助理聯系受害人，以“成人私包”“一對一福利”等話術，誘導其下載涉黃涉詐App進行充值，或者以“主播線下見面”“色情服務”等名義索要“保證金”“機票錢”，實施詐騙。

　　公安機關經偵查發現，曾有一個五六人的徐州犯罪團伙，利用該軟件，累計獲取了八九萬人的信息數據。他們以提供色情服務為誘餌，引導用戶充值小額“入門費”，隨后將信息轉賣給下游的電詐或裸聊敲詐團伙，危害極大。

　　對普通用戶而言，隱私泄露意味著“無孔不入的騷擾”。有用戶在直播間評論后，接到推銷電話；還有用戶因信息被泄露，收到涉黃、涉詐鏈接，不堪其擾。

　　案件辦理過程中，海門區人民檢察院主動對接涉案短視頻平臺，召開網絡安全座談會并提出針對性建議：升級“爬蟲”技術監測機制，通過攻防演練彌補漏洞；強化敏感數據加密或去標識化；完善內控機制，明確數據泄露應急流程。目前，該平臺非法“爬蟲”檢測屏蔽率已超90%。

　　“但技術防護不是一勞永逸的。”張彬坦言，網絡技術迭代快，破解與防護始終處于“攻防戰”中，更需要平臺和公眾提高警惕。在流量為王的時代，公民個人信息不是任人攫取的“唐僧肉”，任何試圖通過技術手段非法突破網絡防線、竊取數據的行為，都將受到法律的嚴懲。平臺、監管部門和司法機關應持續合力，筑牢數據的“防火墻”，守護清朗的網絡空間。